Promoção de vendas - são estratégias de marketing, efetivadas
dentro e fora da mídia, em um período limitado, oferecendo suporte
e incentivo a ações de venda pessoal (utiliza ferramentas de
merchandising).
• Tipos de promoção - amostragem, cupons-de-venda, brindes,
descontos, bonificações, reembolsos, concursos, sorteios,
garantias, promoção cruzada e material no ponto-de-venda.
• Relações públicas - variedade de esforços para criar e manter uma
imagem positiva da organização com seus diversos públicos
(trabalha também com a geração de publicidade).
• Táticas mais usadas - press-release, kits de mídia, marketing de
eventos, exibições e endomarketing.
• Publicidade - comunicação gratuita de informações sobre a
organização, produto ou serviço (muito utilizada nas pequenas
empresas que geram notícia e inovação).
• Venda pessoal - é a vendaemsi; busca a interação e o relacionamento
pessoal com o cliente, visando apresentar soluções com base em
benefícios percebidos e valores agregados.
• Marketing direto - sistema interativo de comunicação que usa um
ou mais meios de propaganda para obter uma resposta ou transação
mensurável sem o uso de intermediários.
• Categorias - propaganda ou promoção de resposta direta,
telemarketing, venda direta e internet.
Tais ferramentas, empregadas de forma estratégica e integrada, dentro
de um processo de relacionamento constante com o mercado, durante os
estágios de pré-venda, venda, consumo e pós-venda, são o princípio da
comunicação integrada de marketing.
A análise do ciclo de vida do produto é outro ponto importante para
compreender quando e com que intensidade usar o composto. Isto se aplica,
por exemplo, no lançamento de um novo produto, em que a força na utilização
integrada de todas as ferramentas é imprescindível.